Політика конфіденційності

Ми збираємо тільки те, що ви самі надсилаєте через форму, плюс кілька технічних даних, потрібних, щоб форма працювала.

• Контактна форма: ваше ім’я та номер телефону (обов’язкові), а також повідомлення, якщо ви його додасте.
• Разом із заявкою автоматично зберігається контекст: сторінка, з якої ви написали, і мова сайту (українська чи англійська). Це потрібно, щоб ми одразу бачили, про яку саме вивіску чи послугу йдеться.
• Коли ви надсилаєте форму, ми на кілька хвилин перевіряємо вашу IP-адресу — лише щоб захистити форму від спаму. IP не зберігається разом із вашою заявкою.

Ми не збираємо платіжних даних і не створюємо особистих кабінетів — акаунтів на сайті немає.

Дані з форми ми використовуємо, щоб:

• зв’язатися з вами — передзвонити або написати у відповідь на заявку;
• домовитися про безкоштовний виїзд, замір і прорахунок та підготувати пропозицію під ваш об’єкт;
• уточнити деталі замовлення, якщо ви вирішите його оформити.

Технічні дані (сторінка, мова, IP на час перевірки) потрібні, щоб зрозуміти контекст звернення та вберегти форму від спам-ботів. Ми не використовуємо ваші контакти для розсилок — списку email-маркетингу в нас немає.

Ми обробляємо ваші дані на таких підставах:

• Ваша згода. Надсилаючи форму, ви даєте згоду на обробку вказаних контактів, щоб ми могли відповісти. Згоду можна відкликати будь-коли (див. розділ про ваші права).
• Наш законний інтерес. На цій підставі ми захищаємо форму від спаму та дивимося знеособлену статистику відвідувань, щоб сайт працював краще.

Для відвідувачів з ЄС підставами є ст. 6(1)(a) (згода) і ст. 6(1)(f) (законний інтерес) GDPR. В Україні обробка відбувається згідно із Законом «Про захист персональних даних» — насамперед на підставі вашої згоди.

Ми не продаємо ваші дані й не передаємо їх рекламним мережам. Щоб опрацювати заявку та підтримувати сайт, ми користуємося кількома сервісами-обробниками:

• Telegram (Telegram Messenger Inc.) — заявку з форми ми отримуємо як повідомлення в Telegram, тож ваше ім’я, телефон і текст надходять у наш робочий чат.
• Resend — сервіс доставки email, який дублює заявку на нашу пошту office@theface.com.ua (використовується, якщо канал email увімкнено).
• Vercel Inc. — хостинг сайту та вебаналітика: тут працює сам сайт і збирається знеособлена статистика відвідувань.

Кожен сервіс отримує лише ті дані, які потрібні для його завдання, і опрацьовує їх за власними умовами.

Заявки з форми (у Telegram і на пошті) ми зберігаємо стільки, скільки потрібно, щоб опрацювати ваше звернення й виконати замовлення, а далі — упродовж строку, установленого для наших документів: [строк зберігання].

Якщо ви не стали клієнтом, ви можете попросити видалити ваші контакти раніше — ми це зробимо. Знеособлена статистика відвідувань не прив’язана до вас особисто й зберігається в агрегованому вигляді.

Ви маєте право:

• дізнатися, які ваші дані ми зберігаємо, і отримати їх копію;
• виправити неточні дані;
• видалити ваші дані («право бути забутим»);
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• відкликати згоду — це не впливає на обробку, яка вже відбулася до відкликання.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на office@theface.com.ua — ми відповімо в розумний строк. Якщо ви вважаєте, що ми обробляємо дані неправильно, ви можете звернутися до наглядового органу: в Україні це Уповноважений Верховної Ради з прав людини, у ЄС — орган із захисту даних вашої країни.

Сайт не показує реклами й не встановлює рекламних чи відстежувальних cookie сторонніх компаній. Банер про cookie тут не потрібен.

Ми користуємося Vercel Web Analytics — аналітикою без cookie. Вона рахує перегляди сторінок і корисні для нас події (наприклад, натискання на номер телефону чи успішне надсилання форми) у знеособленому вигляді, без міжсайтового стеження. В аналітику ніколи не потрапляють ваші ім’я, телефон чи текст повідомлення.

Деякі наші обробники (Telegram, Resend, Vercel) — міжнародні компанії, тож ваші дані можуть оброблятися на серверах за межами України та ЄС. Передаючи дані таким сервісам, ми обираємо тих, хто застосовує визнані механізми захисту (зокрема стандартні договірні положення ЄС) і забезпечує рівень захисту, порівнянний із вимогами GDPR та українського законодавства.

З будь-яких питань про ваші дані — доступ, виправлення, видалення чи відкликання згоди — пишіть на office@theface.com.ua або звертайтеся за адресою: вул. Ольжича, 29, Київ.

Іноді ми оновлюємо цю політику — наприклад, якщо змінюється сервіс доставки заявок. Актуальну редакцію завжди опубліковано на цій сторінці, а дату останнього оновлення вказано на ній.